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                              退货保障

                              . 退换货总则

                              CRCC商城?#20449;?#33258;顾客收到商品之日起7日内,可申请退换货。如符合以下条件,我们将提供商品退换货服务:

                              1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持CRCC商城出售时的原质原样;

                              2. 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

                              3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票等CRCC商城发货清单齐全;

                              4. 如果?#21830;?#21830;品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货?#20445;?#24517;须提供?#21830;?#21830;品;

                              以下情况不予办理退换货:

                              l 任何非由CRCC商城出售的商品;

                              l 任何已使用过的商品;

                              l 任?#25105;?#38750;正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

                              l 退换货之前未与CRCC商城取得联系的。

                              . 退换货流程

                              收到商品7天之内在线提交换货申请,或直接联系CRCC商城在线客服,退货方式分为以下三种:

                              1.CRCC商城取件范围内,可免费上门取件。

                              2. 客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回联系我们中的联系地址,运费自付。如是CRCC商城原因导致的售后运费,运费将?#26434;?#24800;券或者余额方式返回。

                              3. 客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运?#36873;?/span>

                              申请通过后请在48小时内把商品寄回(请用原包装寄回)并告诉我们快递单号码,快递费用先由客户垫付,如果查明是CRCC商城的责任导致换退货,收到寄回的商品后,CRCC商城会把费用(包含邮寄费用及商品费用)退回客户的账户中。

                              如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖?#19968;?#37038;寄至卖?#19994;?#22336;。 

                               

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